Términos de Uso

El servicio es operado por [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL], México («Osppy», «nosotros»). Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre Osppy y la persona física o moral que contrata o utiliza el servicio (el «Cliente» o «tú»). Declaras contar con la capacidad y facultades legales para obligarte conforme a estos Términos.

Osppy es un asistente que se integra con WhatsApp Business para responder de forma automática a los huéspedes de hoteles y establecimientos, con base en la información que el Cliente configura, escalando a una persona cuando resulte necesario. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y pueden actualizarse con el tiempo.

Para utilizar el servicio debes proporcionar información veraz, completa y actualizada durante la contratación y configuración. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de toda actividad realizada a través de tu cuenta. Deberás notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

El servicio requiere conectar tu número de WhatsApp Business y puede depender de plataformas de terceros (incluidos Meta Platforms, proveedores de nube, modelos de inteligencia artificial y procesadores de pago). Eres responsable de cumplir con los términos y políticas de dichos terceros. Osppy no es responsable por interrupciones, cambios o suspensiones imputables a dichas plataformas.

Los precios y características de cada plan se publican en el sitio y pueden modificarse con previo aviso. Salvo que se indique lo contrario, el servicio se contrata bajo un esquema de suscripción mensual, sin contrato forzoso de permanencia.

Los pagos se realizan por adelantado a través de los medios habilitados. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio. Los impuestos aplicables se cobrarán conforme a la legislación vigente y emitiremos los comprobantes fiscales correspondientes.

Te comprometes a no utilizar el servicio para:

• Enviar mensajes no solicitados (spam), fraudulentos, engañosos o que infrinjan las políticas de WhatsApp/Meta.
• Cargar o transmitir contenido ilícito, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que vulnere la privacidad de las personas.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, realizar ingeniería inversa o acceder a él por medios no autorizados.
• Utilizar el servicio para fines distintos a los previstos o de forma que pueda dañar a Osppy, a otros usuarios o a terceros.

Eres el único responsable de la información que configures (precios, políticas, horarios, etc.) y de las comunicaciones que se generen con tus huéspedes. Nos otorgas una licencia limitada para tratar dicha información con el único fin de prestarte el servicio. Eres responsable de cumplir con la normativa aplicable a tu actividad, incluida la materia de protección de datos respecto de tus huéspedes.

El servicio utiliza modelos de inteligencia artificial que generan respuestas automáticas que pueden contener errores o imprecisiones. Osppy no garantiza la exactitud de cada respuesta. Te recomendamos revisar la configuración y supervisar las conversaciones. Las decisiones relevantes (por ejemplo, confirmar reservaciones o aplicar políticas) son tu responsabilidad.

El software, la marca «Osppy», los logotipos, el sitio y todos los derechos de propiedad intelectual asociados son propiedad de Osppy o de sus licenciantes. No se te otorga ningún derecho sobre los mismos salvo la licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible necesaria para utilizar el servicio conforme a estos Términos.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar el servicio, reconoces haberlo leído y aceptado.

Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua; sin embargo, puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».

En la máxima medida permitida por la ley, Osppy no otorga garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre el servicio, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o ausencia de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, Osppy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de ingresos, reservaciones, clientela o datos. La responsabilidad total de Osppy, por cualquier concepto, se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Te obligas a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Osppy frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado del uso indebido del servicio, del incumplimiento de estos Términos o de la información que configures o transmitas.

El servicio permanecerá vigente mientras mantengas una suscripción activa. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surtirá efecto al término del periodo de facturación en curso y no genera devoluciones por periodos ya pagados, salvo que la ley disponga lo contrario.

Podremos suspender o terminar el servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago o uso que pueda generar responsabilidad legal.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implica tu aceptación de los mismos.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD/ENTIDAD], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda relacionada con estos Términos, puedes escribirnos a hello@osppy.com.